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개인정보 처리방침
Havorien(이하 '회사')은 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선으로 여기며, 개인정보 보호 관련 제반 법령을 철저히 준수하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 랜딩페이지를 통하여 제공하는 각종 서비스 및 상담 과정에서 정보주체의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 처리되고 있으며, 권리 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 투명하게 안내하는 것을 목적으로 합니다.
본 방침은 법령의 제·개정, 기술적 환경의 변화 및 내부 운영 정책의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 최종 개정일자는 2026년 09월 17일입니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 경로
회사는 서비스 제공, 고객 맞춤형 상담, 계약 이행을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 정보주체는 필수 항목의 수집을 거부할 권리가 있으나, 거부 시 상담 신청이나 서비스 이용에 제약이 발생할 수 있습니다.
- 필수 수집 항목: 성명(또는 법인 담당자명), 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 서비스 문의 및 상담 신청 내역
- 서비스 이용 중 자동 수집 항목: IP 주소, 쿠키(Cookie), 접속 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 브라우저 유형, 운영체제(OS) 정보, 광고 식별자(Google Ads 등 분석 도구 연계 시 수집되는 비식별 세션 데이터 포함)
- 수집 방법: 웹사이트 문의 폼 작성, 유선 상담, 이메일 문의 접수, 생성형 로그 분석 도구를 통한 자동 생성 및 수집
2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거
회사는 다음의 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 별도의 동의를 구하는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 서비스 상담 및 계약의 이행: 정보주체의 견적 문의 접수, 상담 일정 조율, 맞춤형 서비스 제안, 계약 체결 및 이행, 본인 식별 및 확인 (근거: 정보주체의 동의 및 계약 체결·이행을 위한 불가피한 처리)
- 고객 지원 및 분쟁 해결: 문의 사항 처리, 불만 접수 및 사실관계 확인, 고지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 (근거: 법적 의무 준수 및 정당한 이익)
- 서비스 품질 개선 및 통계 분석: 신규 서비스 개발 및 연구, 접속 빈도 파악, 서비스 이용 패턴 분석, 광고 최적화 및 타겟 마케팅 (근거: 정보주체의 동의 및 마케팅 정보 수신 동의)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다. 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
- 서비스 문의 및 상담 신청 정보: 상담 종결 및 서비스 제공 완료일로부터 3년 (단, 거래 또는 계약으로 이어지지 아니한 일반 문의는 1년 후 파기)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령 기준 준용)
- 웹사이트 방문 및 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀 관련 법령 기준 준용)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (상거래 관련 법령 기준 준용)
4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁
회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 정보주체가 사전에 별도로 제3자 제공에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문기관에 위탁할 수 있으며, 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 감독합니다.
- 위탁 업무: 클라우드 서버 인프라 운영 및 전산 관리, 카카오톡 알림톡/문자메시지 발송 대행, 웹로그 분석 및 온라인 광고 최적화 서비스
- 수탁자 관리 조치: 개인정보 처리 목적 외 사용 금지, 기술적·관리적 보호조치 준수, 재위탁 제한, 손해배상 책임 등을 계약서에 명시하고 정기적으로 이행 상태를 확인합니다.
5. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구: 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보 내역을 열람 요구할 수 있습니다.
- 오류 정정 및 삭제 요구: 개인정보의 오류에 대한 정정이나 더 이상 필요하지 않은 정보의 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 처리정지 요구: 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있으며, 법적 예외 사유에 해당하지 않는 한 즉시 처리를 정지합니다.
- 동의 철회: 기존에 동의했던 마케팅 수신 동의 또는 개인정보 처리에 관한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
권리 행사는 서면, 전자우편, 전화를 통하여 가능하며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이(영업일 기준 10일 이내) 필요한 조치를 취하고 결과를 안내합니다.
6. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 정보주체의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 담당자의 최소화 지정, 정기적인 개인정보 보호 교육 실시, 내부관리계획의 수립 및 시행, 퇴직자 권한 즉각 회수
- 기술적 조치: 중요 데이터의 암호화 저장 및 전송 구간 암호화(HTTPS/SSL 적용), 방화벽 시스템을 통한 비인가 접근 차단, 백신 소프트웨어를 이용한 악성코드 방지, 접근 권한 관리 및 접속 기록의 위·변조 방지 보관
- 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 등 개인정보가 보관된 구역에 대한 비인가자 출입 통제, 서류 및 보조저장매체의 잠금장치 보관
7. 인터넷 접속정보 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 사용자에게 개별화된 맞춤형 서비스를 제공하고 사이트 이용 통계를 파악하기 위해 쿠키(Cookie)를 설치하고 운영합니다. 또한 Google Ads 및 관련 분석 도구를 활용하여 광고 효과를 측정하고 있습니다.
- 쿠키의 사용 목적: 사용자의 방문 패턴 분석, 접속 빈도 파악, 최적화된 콘텐츠 및 광고 제공
- 쿠키 설치의 거부: 정보주체는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 쿠키 차단 등의 선택권을 가집니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 웹사이트의 일부 맞춤형 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
- 설정 방법 예시: 브라우저 상단의 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 및 서드파티 쿠키 차단 선택
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기를 진행합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨 포맷 등 영구적인 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제안내
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임 부서를 지정하고 있습니다.
- 상호명: Havorien
- 소재지: 39-1 안현로서3길 경기도 평택시 안중읍 대한민국
- 대표 문의처: 315531291
- 개인정보 보호 전용 전자우편: [email protected]
정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임 부서로 문의하실 수 있으며, 회사는 정보주체의 문의에 대해 성실하고 신속하게 답변 및 처리해 드릴 것입니다.